Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto di fare acquisti presso la Profumeria Elite. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti desiderare restituire un articolo o richiedere un rimborso. Di seguito, ti forniamo le linee guida per i resi e i rimborsi:

1. Resi:

  • Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto.
  • Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, non utilizzati o danneggiati, e devono essere accompagnati dalla ricevuta o dalla prova di acquisto.
  • I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto restituito sia difettoso o danneggiato a causa di un errore da parte nostra (in caso di articolo danneggiato o difettoso, è necessario inviare una foto del prodotto).
  • Prima di restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci per ottenere un'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate inviando un’email a resi@profumeriaelite.it

2. Rimborsi:

  • I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti.
  • Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non venga richiesto diversamente.
  • Se l'articolo restituito è danneggiato o mancano parti, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di ripristino o di rifiutare il rimborso.
  • Eventuali costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che non concordato diversamente previo contatto all’email sopra indicata.

3. Prodotti non idonei per il reso:

  • Alcuni articoli, come quelli personalizzati o ad uso intimo, potrebbero non essere idonei per il reso per motivi igienici o di personalizzazione. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni su articoli non restituibili.

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo ai nostri prodotti e servizi. Se hai domande o necessiti di assistenza aggiuntiva, non esitare a contattarci.

Grazie per la tua comprensione e la tua fiducia.

Cordiali saluti,

Profumeria Elite